2月9日，记者从区消委会获悉，我区移动、联通、电信三大通讯运营商入驻“全国消协智慧315”平台，消费者维权更便捷。

三大通讯运营商入驻，既是响应中消协“提升消费品质”年主题的具体行动，也为我区通讯行业消费维权搭建起便捷高效的线上桥梁。对消费者而言，意味着维权门槛大幅降低、维权效率显著提升。以往消费者遭遇通讯资费争议、套餐纠纷、服务不到位等问题时，需线下奔波或多方联络，维权流程繁琐、耗时较长。如今，消费者可通过微信、支付宝“消协315”小程序或电脑端登录平台，一键发起投诉、提交证据，实现“数据多跑路，消费者少跑腿”。

在“全国消协智慧315”平台，消费者能实时查询处理进度，与运营商在线沟通协商，大幅缩短纠纷化解周期。同时，平台的指数公示功能可展示企业投诉处理时效、和解成功率等信息，为消费者选择服务商提供参考，切实保障其知情权与选择权，有效破解个体维权成本高、效率低的难题。记者 傅智治