新春佳节临近,美容行业成为消费热门。2月5日,记者从区消委会获悉,四大美容消费陷阱成投诉热点,消费者要格外小心。
预付式消费套路深,商家闭店退费难。部分商家以低折扣、充值返现、终身会员等噱头,诱导消费者办理大额预付卡、充值储值。少数商家短期内擅自闭店、转让店铺,拒不退还消费者账户内剩余预付款,导致消费者维权受阻。
宣传与实际不符,服务效果“两张皮”。商家通过口头介绍、精美图文、短视频等方式,过度宣传服务效果。消费者实际体验后,发现造型款式、美甲美睫效果与前期约定差异显著。商家多以消费者个人肤质、发质差异等理由推诿,拒绝整改或退款。
隐性消费层层叠加,价格透明度低。商家常用低价基础款吸引消费者到店。消费过程中,以底胶单独计费、款式升级加价、睫毛材质升级收费等名义,不断叠加收费项目,变相抬高最终消费总价。
产品卫生存隐患,健康风险不容忽视。部分商家使用成分不明、资质不全的美甲胶、睫毛胶等美容产品。美容工具未严格执行“一客一消毒”规范,消毒流程缺失、记录不全,极易引发消费者皮肤过敏、眼部感染等健康问题。
区消委会提醒,广大市民要理性充值,规避资金风险。警惕充值返现、终身会员、超低价折扣等过度促销宣传。结合自身消费需求,优先选择小额、短期预付模式,坚决拒绝大额充值,降低商家闭店跑路带来的资金损失。记者 傅智治