“多亏你们，我悬着的心总算落地了！”12月8日，护理员陈开欣刚走进服务对象周兵（化名）的家，年过七旬的哥哥兼监护人周云（化名）便紧紧握住她的手，话语里满是感激。

周云是特困对象周兵唯一的监护人。几年前周兵突发脑梗，生活难以自理。“我年纪大了，总怕自己撑不住。可要把弟弟送进养老院，又觉得对不起过世的父母。”望着安静坐在屋内的弟弟，周云眼中充满了无奈与忧虑。

转机，始于一次摸排、一通电话、一场上门评估。区民政局在走访中注意到这个“一老养一老”的特殊困境家庭，随即将其纳入“特殊困难群体上门护理服务”政策覆盖范围。

“我们聚焦的正是这样的急难愁盼家庭，让政策不仅能‘兜住底’，更要‘兜好底’，精准对接群众最迫切的需求。”区民政局相关负责人表示，该政策通过政府购买服务，引入重庆暖洋洋养老服务中心等专业机构，把专业照护送到失能、半失能特困人员身边。

很快，护理员陈开欣带着健康监测包、理发工具和一份详尽的护理计划走进周家。她的到来，如同久旱逢甘霖。

“周叔叔，我们先量量体温和血压。”陈开欣语调轻柔，一边熟练操作仪器、记录数据，一边细心观察周兵的气色。这不仅是例行检查，更是建立信任的开始。

清洗、理发、剃须、修剪指甲……这些对常人来说轻而易举的事，却是周兵维持日常生活尊严的关键。陈开欣动作轻柔利落，边忙活边陪老人唠家常。渐渐地，周兵浑浊的眼中有了神采，偶尔还会含糊地应上几句。

“看！理完发精神多了！”陈开欣举着镜子，周兵嘴角微微上扬，站在一旁的哥哥周云眼眶再次湿润。“现在他每天清清爽爽，小陈连他喜欢喝温水、怕凉这些小事都记得清清楚楚，比我们自家人还想得周到。”周云看着弟弟的变化，欣慰不已。

更让周云安心的是健康“守门人”角色。陈开欣定期监测的生命体征数据，会同步反馈至服务中心和民政部门，形成健康档案。有一次，她发现周兵血压异常波动，立即提醒周云并协助联系医生，及时化解了潜在风险。

政策的效力，远不止于身体照料。

“现在民政局有好政策，又有你们这样的专业帮手，我放心了！”周云的话道出了关键，政策不仅是为特殊群体提供“服务托底”，还为其监护人实现了“照料赋能”。

重庆暖洋洋养老服务机构负责人表示，对他们而言，每一次上门服务，不仅是完成工作，更是传递一份社会责任和温暖。老人和家属的信任，是他们最大的动力。

周家的故事，是我区探索特殊困难群体精准帮扶的一个生动缩影。区民政局相关负责人表示，将持续深化此类服务，通过更细致的需求评估、更规范的流程管理和更广泛的社会力量联动，让政策的温情渗透到更多需要关怀的角落。记者  李辉