“坐轮椅时，要拉紧两侧车闸固定车轮，翻起脚踏板，协助患者坐入轮椅中，尽量往后坐，系上安全带……”3月的清晨，还带着丝丝凉意，但培训班里的王凤敏已经忙碌起来。在理论教学时，她条理清晰地阐释复杂概念；实践操作中，她又手把手指导学员规范流程。
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王凤敏是我区“美凤大姐”线上妇联主席，她发起的“美凤大姐”线上妇联作为全国第一个线上妇联组织，凝聚了众多散布在长寿及周边区县的家政大姐。这些大姐看似平凡，实则能量巨大，她们服务大局、服务基层、服务家庭，开展家教知识宣讲、家庭纠纷调解、拥军优属服务、学雷锋送温暖等巾帼志愿服务活动，成为基层社会治理中的一支重要力量。
26年相伴，温暖失独邻里
踏入川染厂，邻里间欢声笑语不断，而王凤敏的名字与她那些暖心善举，在街坊邻里间口口相传。
“有困难，找王凤敏。”“热心肠。”一提起王凤敏，大家就会觉得十分温暖。
1965年5月，王凤敏出生在一个充满爱意的家庭，这样的成长环境，也铸就了她善良热心的性格。细数起王凤敏的热心善举，社区居民纷纷点赞：照顾癌症晚期、生命垂危的老邻居2个多月；陪伴照顾患癌症的同事2年多；利用年假陪同事照顾患病的孩子；每天为患病同事煎制中药……
而最令大家佩服的是，她对两家失独邻居长达26年如一日地悉心照料，并为其送终。为了能更好地照顾他们，王凤敏不辞辛劳，多次往返于社区和相关部门之间，主动联系社区，最终将老人接到离家近的养老院。
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“一定要让老人感受到家的温暖。”王凤敏暗下决心。
自那以后，每周王凤敏都会准时来到养老院，她陪老人在院子里晒太阳、散步，耐心倾听老人的回忆与唠叨，与老人一同沉浸在那些逝去的岁月里。。
当老人身体不适住院时，她又在医院忙前忙后，楼上楼下地跑着办理手续，精心照顾老人的饮食起居。一天下来，她累得腰酸背痛，双腿像灌了铅一样沉重，但她从未有过一句怨言。
旁人看到她忙碌的身影，都不禁赞叹：“这比亲生的还亲！”面对这些夸赞，王凤敏总是微笑着摆摆手：“都是些小事，邻里之间就该互相帮衬。”
首开先河，成立线上妇联
下岗后的王凤敏，怀揣着对家政服务行业的热爱，毅然踏上新征程。为了提升专业技能，无数个深夜里，王凤敏的房间总是灯火通明，她埋首于家政知识书籍中……
功夫不负有心人，经过一番拼搏，王凤敏成立“美凤大姐”家政服务公司，还成立全国第一个线上妇联，并当选为线上妇联主席。从下岗工人到家政行业能手再到线上妇联主席，这样的身份转变让王凤敏备受鼓舞，更让她意识到，可以利用自己的一技之长帮助更多人。
她决心开展免费家政培训，帮助农村女性和下岗女工。然而，事情进展不太顺利。一部分人把王凤敏当成骗子，还有一部分人觉得干家政不体面。
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王凤敏回忆道：“第一期培训班，就只有几个人！”
“姐妹们，我知道你们可能有顾虑，但我也是从下岗走过来的，那种迷茫和无助我都懂。”王凤敏一遍又一遍地证明自己不是骗子，不厌其烦地给大家做思想工作，用自己的亲身经历鼓励大家。在王凤敏的不断努力下，参加培训的人员多了起来。
为了帮助这些新手快速掌握家政技能，王凤敏组织姐妹们参加“线上+线下”技能培训。围绕社会急需的老年照护、母婴护理、育婴等，每周二、周五组织开展线下培训集中学习，用实操代替理论说教，还利用空闲时间组织大家在线上讨论学习内容，交流学习心得。
在王凤敏的动员下，3000余名妇女同胞投身家政行业，经过努力，大部分的人月薪从两三千提升至过万元。
志愿服务，点亮万家灯火
工作之余，王凤敏总是穿着那件鲜艳的粉红色马甲，活跃在各个公益场所，福利院和敬老院里，常常能看到她忙碌的身影。在她的感染下，“美凤大姐”们纷纷加入公益行列。
9年来，“美凤大姐”们开展各类关爱活动500余次，协调解决各类家庭纠纷900余起，为困难群众捐款4万余元，照顾孤寡老人12人。
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此外，王凤敏还成立了两支“美凤大姐”巾帼志愿服务小分队开展专项志愿服务。
其中，拥军小分队主要负责服务军人家庭。王凤敏组织“美凤大姐”们优先承接军人家属的家政服务，积极帮助退伍军人进入家政行业就业。同时，王凤敏还为困难军人家庭开展免费家政服务，通过照顾军嫂生产、产后护理、育儿等，为军嫂们提供母婴方面的服务和指导。定期到军烈属家中为行动不便的老人洗澡，到他们的家里做保洁、聊聊天。这些年，陆续开展拥军志愿服务300余人次，为军人家庭解决实际困难。
另一支特色小分队是预防未成年人犯罪小分队。“美凤大姐”们充分发挥家政人员深入家庭的优势，协调家庭矛盾、维护家庭和谐，用她们朴实的语言积极宣传《家庭教育促进法》等法律法规。截至目前，已累计线上线下宣传教育达4万人次，为守护未成年人的健康成长贡献了坚实力量。
萤光虽微，但为其芒；志以星火，愿暖人间。“只要我还有一丝精力，就决不停下脚步，尽力把服务做到极致，真正融入这万家灯火……”王凤敏坚定地说。记者 肖娅 张艺
