【新春走基层】售票员彭玲:经历13个春运 站好最后一班岗
发布时间:2025-01-29 16:34:07 来源:人人长寿客户端
新闻摘要:
售票员彭玲站好最后一班岗 (2)

这个春节,对我区骑鞍车站的售票员彭玲来说,是深刻难忘的。因为这是她职业生涯中,最后一个守在岗位上度过的春节。
 

彭玲今年50岁,在售票员这个岗位上已经待了13年,这也是她经历的第13个春运。

售票员彭玲站好最后一班岗 (1)

大年初一,彭玲依旧坚守在岗位上,为旅客提供热情周到的服务。她的每一个微笑、每一句问候都传递着温暖与关怀。
 

早上6点半,她整理好仪容仪表后,正式开始了一天的工作模式。“您好!请问您有什么需要?”彭玲快速敲打着键盘,眼前的键盘Ctrl、Alt按键已经磨得发亮。
 

其间,陆续有旅客来问询乘车信息。“有没有去长寿湖的票?最晚一班是多久?” “帮我看看这趟车什么时候检票?在哪个检票口呀?”“这班车我赶不上了,麻烦你给我改签一下!”……

售票员彭玲站好最后一班岗 (3)

彭玲快速地敲着电脑键盘,嘴靠近麦克风,眼睛时而盯着电脑屏幕、时而望着窗外的购票旅客,与窗外购票者沟通着购票事宜。为旅客查票、解答旅客疑问、收钱、查验身份证、找零出票……这是售票员每天都要重复上百遍、上千遍的工作。
 

“大年三十到正月初六会掀起短途游和探亲潮。为了让购票者快速买到车票,我们会控制喝水量,免得让购票者多等。”彭玲说,由于要不停地与购票者沟通,口干涩了,就抿一小口水,稍微润下喉咙,努力让旅客少等待,尽快让他们快上车快回家。
 

“服务行业就是这样,付出多少心血,中间的辛苦只有自己知道。” 彭玲表示,既然选择了这一行,就算遇上春节,也必须无条件坚守在工作岗位上。 记者  杨溢
 

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