王佳 肖举/文
最近,江西新余的唐先生为了救护车2.8万元的高额转运费维权一事引发热议。唐先生为将患重症的孩子从江西省儿童医院转至上海治疗,经院方联系救护车后,被告知转运费2.8万元。因孩子病情危急,唐先生先行支付14000元,抵达上海后付清尾款。事后,他发现这笔费用远超常规,且司机全程未开具发票、未说明收费明细,费用还转入个人账户。于是,唐先生果断向江西省卫健部门投诉。
无独有偶,此前类似的医疗转运高额收费事件也屡见不鲜。面对模糊的收费标准、未经明确告知的费用明细,一些患者在紧急转运需求下,只能被迫接受高昂费用。在移动支付普及、费用明细可清晰呈现的今天,这种缺乏透明度的收费行为,让本就焦虑的患者家属雪上加霜。
在部分人看来,转运救命的关键时刻,费用似乎可以“暂且不计”。但如何收取转运费用,背后则有法律与伦理的红线。《江西省非急救医疗转运服务管理办法(试行)》明确规定,非急救医疗转运实行市场调节价,但需明码标价并提前告知患者。此次救护车转运中,商家未公示收费依据、未清晰说明费用构成,涉嫌违反相关规定,更侵犯了患者家属的知情权、公平交易权。
往更深层次看,这种不规范的收费行为,是对医疗行业信任的透支。当“救命钱”都可能成为某些机构随意定价的“生意”,患者家属将陷入对医疗行业的质疑,医疗行业本该有的人文关怀与信任基石也会遭受冲击。我们都清楚,医患信任的建立需要漫长的积累,而它的崩塌或许就始于一次不明不白的高额收费,或许就成为压垮信任的最后一根稻草。
值得欣慰的是,唐先生的较真撕开了行业黑幕的一角。江西省卫健委的迅速介入,不仅是对个案的回应,更是向全行业释放信号:医疗转运的灰色空间必须被照亮。唐先生的维权绝不仅仅是2.8万元的问题,它警示医疗机构及相关企业必须敬畏法律、恪守行业规范。
构建透明规范的医疗转运秩序,需要多方合力。监管部门应强化执法,让违规者付出代价;行业协会需建立统一标准,让收费有据可依;医疗机构要主动担责,恪守行业规范,为患者把好转运“第一道关”。而对于每一位患者而言,要敢于对模糊收费“较真”,对违规操作“说不”,但也不能无端挑刺。要让每一笔医疗费用都经得起阳光的审视,才能构建医患双向尊重的医疗文明。