贺玲聪/文

       春寒料峭时节，广西宾阳县的会议室里，县委书记要求干部“至少掌握两个AI软件”的新闻引发热议。几乎同时，义乌老板娘用AI化身“各国语言达人”卖空小商品的故事刷屏网络。

       一边是基层干部被推上技术浪潮，一边是市井百姓借AI乘风破浪——这场看似“官商殊途”的变革，实则指向同一个命题：当DeepSeek等AI浪潮席卷而来，我们该以何种姿态迎接这场变革？

当AI能撰写材料、分析数据、远程巡查，基层干部会不会被替代？机器越是聪明，人越该警惕还是越该拥抱？这个问题不解决，再先进的系统也只能在基层的土壤里“水土不服”。

       拥抱AI不是赶时髦，而是基层治理的必答题

       眼下，AI的浪潮正拍打着基层治理的堤岸。

       义乌国际商贸城里，老板娘对着镜头说声“1234567”，AI自动生成多语种产品文案，配上海外客户偏好的背景音乐。这种“赛博吆喝”背后，是中小商户用最低成本跨越数字鸿沟的生存智慧。

       反观基层治理，当群众已用AI解决生计，干部若还困在“填表写材料”的循环里，服务群众的“最后一公里”恐怕真要变成“最远一光年”。

       前段时间，深圳福田区70名“AI数智员工”上岗后，公文审核时间缩短90%以上，错误率控制在5%以内，执法文书生成效率提升100倍。重庆春晖路街道的“AI网格员”更是化身“数字分身”，实现7×24小时政策咨询响应、智能日志生成和事件自动分类，让社区工作者从“表哥表姐”回归“邻里知心人”。

       这些实践印证着一个道理：AI不是飘在天上的概念，而是能实实在在为基层松绑减负的“千斤顶”。

       但仍有干部嘀咕：“我用惯了小本本，要啥人工智能？”这种心态，恰似马车时代对汽车的抗拒——工具的迭代非但没有引发技术恐慌，反倒映照出认知的滞后与治理理念的固化。

       这种画地为牢的自我设限，本质是拒绝变革的鸵鸟心态，终将导致治理效能的停滞与时代发展的脱节。

       我们已经看到，AI能预测交通拥堵；防汛抗洪时，AI可预判受灾范围；就连调解邻里纠纷，AI也能从海量案例中提炼经验。可以说，AI几乎能参与基层治理的方方面面。

       拒绝AI，等于主动放弃治理现代化的关键抓手。

       善用AI不是当“甩手掌柜”，而是做“智慧指挥官”

       某地曾闹出笑话：干部用AI写的汇报材料堆满“赋能”“迭代”等时髦词汇，却被群众吐槽“不说人话”。

       这暴露出AI应用的误区——把智能工具当“代笔秘书”，将“机器写稿”等同于“思想偷懒”。

       真正的智慧赋能，要像重庆春晖路街道那样，让AI消化几百份政策文件，把生硬的条文转化为接地气的对话；要学深圳把AI定位为“参谋助手”，在保留人工审核的前提下，让机器处理格式修正、数据比对等重复劳动；浙江某社区更探索出“人机共治”新模式：AI筛查出独居老人异常用水用电，社工随即上门探望，技术治理与人文关怀在此交融。

       用好AI的关键，在于找准“人机协作”的黄金分割点。法官用AI推送类案参考，但量刑决断保留人性裁量；网格员借AI生成巡查日志，但入户走访必须带着体温。

       毕竟，再智能的算法可以计算风险，但算不出大爷大妈围坐议事时的笑声；算法能优化流程，但解不开邻里纠纷里盘根错节的情理。

       当AI的齿轮嵌入基层治理的庞大机器，润滑的是效率，但真正让机器运转的，仍是人类掌心的温度和头脑的智慧。

       发展AI不能“蒙眼狂奔”，要系好“安全带”再出发

       据报道，某地政务系统曾因AI误操作，险些泄露数万居民隐私数据。

       这记警钟提醒我们：当AI深度嵌入基层治理，数据安全就是不能失守的底线。

       一个区县往往掌握着百万人的敏感信息，一旦泄露可能引发“重大数据安全事件”。因此，广东在推广“数智员工”时，特别设置“数据保险箱”，对AI调用信息实行分级授权、全程留痕。

       与此同时，要警惕“指尖上的形式主义”借AI还魂。某地就出现过AI生成“假走访记录”，系统显示“已完成”，实际工作却“挂空挡”。

       防止“数字造假”，需要建立AI应用负面清单，就像重庆给“数智网格员”划定职责边界：政策解答可以智能生成，但困难帮扶必须真人到场。

       值得欣慰的是，深圳已出台全国首个《政务AI伦理指南》，明确“人类最终决策权”；浙江推行“AI应用阳光台账”，让每个智能决策可追溯、可解释。

       这些探索告诉我们：给AI戴上“紧箍咒”，不是限制创新，而是为了让技术跑得更稳更远。

       AI加持不是整天坐办公室，而是要到基层一线去

       回望历史，活字印刷术让知识走出庙堂，蒸汽机车载着文明驶向工业时代。

       今天，AI对基层治理的重塑，同样是一场静悄悄的革命。基层干部既不必把AI奉为“万能神药”，也无须视作“洪水猛兽”。

       真正需要思考的是：当机器能完成60%的常规工作，我们能否把省下的精力，转化为走家串户的脚印、化解矛盾的智慧、推动发展的闯劲？

       AI不是基层工作的对手，而是帮我们看得见更多沉默的需求、听得清更多微弱呼声的帮手。

       当报表自动生成、数据实时流转时，基层工作者该做的，是走出办公室，到基层一线去！

       毕竟，技术永远替代不了的，是干部走进群众家里时带起的那阵风，坐下聊天时递上的那杯茶，解决问题时的那份真诚。

       毕竟，基层治理的温度从来不在云端，而在那些AI无法抵达的、人与人目光交汇的瞬间。