11月13日清晨，菩提社区网格员牟滟来到社区居民朱道生老人家中，为老人办理养老认证事宜。“感谢你们的上门服务，让我们少跑路。”96岁的朱道生老人感激地说。

这只是菩提街道“一站式”网格服务体系的一个缩影。近年来，菩提街道立足“超大规模街道、超大体量社区”的特点，以“邻聚里”党建品牌为引领，创新基层治理新路径，让力量在基层汇聚、问题在基层解决、服务在基层延伸，构建起共建共治共享的城市社区治理新格局。
 

党建统“邻”，打造5分钟便民圈
 

“过去，社区党组织在资源联结和应急处理方面较为被动、滞后。如今，通过创新基层治理，细致化服务取代了粗枝大叶式服务，信息化手段代替了居民办事东奔西跑的情况，真正做到让群众‘急难愁盼’之事能马上办理且一次办好。”菩提社区居委会副主任刘鑫莉说。

此前，重庆一三医药科技有限公司负责人蒋先生需要办理企业注销，他将相关资料交给“邻聚里・网格驿站”的网格员戚霞，戚霞通过“渝快办”里面的企业注销功能，很快就办理完成。蒋先生表示，以前办理这种业务要跑多个部门，耗时很长，现在有了网格驿站，办事既方便又快捷。
 

菩提街道以组织建设为根基，将党建工作深度融入城市社区治理以推动高质量发展。街道科学划分313个网格，打造出42个“邻聚里・网格驿站”，配齐“一长三员”，构建“街道党工委－社区党委－小区党支部+网格党小组－党员中心户”五级架构，实现党组织与网格治理同步推进。

同时，菩提街道建立“街道－社区－网格”三级服务事项清单，将40项服务事项下沉至42个“邻聚里・网格驿站”，打造5分钟便民服务圈，围绕“一老一小”需求，建设社区老年食堂、渝馨家园、社区学校，构建“一站式”网格服务体系，惠及群众20余万人。
 

合力凝“聚”，深挖群众自治潜力
 

前不久，几名“美凤大姐”走进离休干部姚长海老人家中，与老人唠家常、问冷暖，了解老人身体和生活状况，让老人备感温暖。

“美凤大姐”是全国首个家政从业人员线上妇联，这些热心大姐能量巨大，日常开展家教知识宣讲、家庭纠纷调解、拥军优属服务、学雷锋送温暖等巾帼志愿服务活动，成为辖区基层社会治理的重要力量。
 

菩提街道持续挖掘群众自治潜力，整合各行业服务人员400余人纳入网格N力量，并推行“积分制”管理；积极挖掘“草根领袖”，组建社区金牌调解、“松莲帮您忙”“美凤大姐”等群众自治队伍，充分发动退休干部、退役军人参与社区治理，为社区残疾人、退役军人、独居老人等特殊群体提供精准高效的暖心服务。

同时，街道分类建立10类志愿服务队伍，开展志愿服务活动1500余次，与70余家单位结对共建，成立11个社会组织，建立“580”志愿者队伍，联动社会力量解决网格事件1083件次。
 

协同治“里”，构建联动高效治理体系
 

菩提街道抓住数字重庆建设重大战略机遇，扎实推进“一中心四板块一网格”基层智治体系迭代升级，聚焦联勤联动，着力提升基层治理实战实效。

菩提街道通过整合基层执法队伍，运用“执法+监督”模式，实现一支队伍管执法，深入推进综合行政执法改革，建立“民警进社区”“城管进社区”等机制，联动职能部门调处矛盾纠纷3770件次，基层矛盾化解率达98.9%。此外，街道创新网格管理模式，建立“任务+清单”“事件+分级”“服务+评价”三项机制，依托事件“三色”分流处置机制，闭环处置网格事件18635件次，处置率达100%，多元联动治理格局初步形成。

同时，街道用好一体化治理智治平台，发挥基层治理指挥中心综合协调、统筹调度功能，健全12项工作机制，形成9个高频多跨事项的标准化处置方案，实现平急转换、快响快处。针对群众高频需求，及时推出“周末课堂”“助老服务”等便民利民措施14项，推行服务企业“五个一”制度，帮助企业精准解决用工、融资等困难诉求137件次，群众满意度持续提升。
 

下一步，菩提街道将围绕“五邻”持续推进基层治理，实现“邻里聚，让陌邻变睦邻；邻里治，让治理堵点疏通；邻里助，让零散资源变共享财富；邻里学，让文明阵地树文明新风；邻里乐，让群众独乐变社区众乐”，使基层治理更有深度、更有效度、更有温度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。记者 庞秋双 杨甜甜