3月4日，记者从区消委会获悉，去年全年区消委会共受理消费者投诉140件，处理率100%，为消费者挽回经济损失约57.1万元。

据了解，140件消费投诉中，重大、典型案件8件。根据投诉性质，合同问题占36.36%，质量问题占16.67%，售后服务问题占15.15%，虚假宣传问题占13.64%，价格问题占9.85%，安全问题占3.79%，假冒问题占2.27%，计量问题占2.27%。

针对高发投诉领域，区消委会精准发力，建立“接诉即办、快速响应”机制，确保每件投诉都有专人跟进、限时办结。为提升纠纷调解效率，区消委会深化部门协同，与市场监管、文旅、商务等部门建立联动机制，对跨领域、复杂投诉开展联合处置，形成维权合力。针对网络购物、直播带货等新型消费纠纷，开通线上投诉绿色通道，简化流程、缩短周期，切实降低消费者的维权成本。记者 傅智治