常融平/文
近日,“36斤活羊烤制完成后重6.9斤”一事引发社会热议。2月24日,春节假期后第一天,当地市场监管部门发布通报明确,商家在活羊宰杀前非正常持续投喂饲料和水以虚增重量,责令商家停止违法行为,按“退一赔三”赔付消费者,后续将依法严肃处理。市场监管部门及时介入、依法处理,客观通报相关情况,既给了消费者一个明确的“交代”,又给消费欺诈敲响了“警钟”,这一处理大快人心。
“活物现杀”,代表着消费者对新鲜和品质的追求,但不能让消费成为一笔“糊涂账”。事件当事人王女士围绕“羊的重量”的争议,及时保留称重记录、沟通录音、消费票据等证据,主动向市场监管部门投诉,依法维护自身合法权益,给其他消费者上了一堂生动的维权课。尤其在面对“现杀现卖”等场景时,要提高警惕,多一份谨慎,主动要求全程监督,不给商家欺诈留下可乘之机。当遇到疑似消费欺诈时,更不必忍气吞声,该出手时就出手,积极维权。
“现场称重”,是对商家诚信底线的考验,更不能让“投机取巧、弄虚作假”成为诚信经营的“绊脚石”。“活羊减重”商家通过“非正常投喂”让活羊变成了“增重工具”。那些未消化的玉米、多余的水分,在屠宰时会随内脏一同被去除,消费者花36斤活羊的钱,买到的却是远不足该重量的实际羊体,这种“明着称重、暗地掺水”的操作,既是对消费者财产的侵犯,更是对市场诚信的践踏。所谓“正常损耗”不过是掩盖欺诈行为的遮羞布。更令人不齿的是,面对消费者的质疑,商家先是拒绝复称,后又百般狡辩,错上加错,彻底消耗了消费者的信任。
这一事件中,市场监管部门的处理和通报,折射出一个明确的信号:任何企图通过投机取巧、弄虚作假谋取利益的行为,都将受到法律的严惩;市场监管部门绝不会纵容消费欺诈,会以严格监管筑牢市场诚信防线。同时,这一案例也提醒广大商家,生意的长久之道从来不是“耍小聪明”,而是要诚信经营,靠套路赚来的快钱,终究会因口碑崩塌而得不偿失。
诚信是市场的基石,更是餐饮行业的生命线。大家所期待的是,这场“羊的重量”争议能够成为餐饮行业规范发展的契机。餐饮行业商家必须摒弃侥幸心理,坚守诚信底线,主动公示产品相关信息,让消费者明明白白消费;行业协会也应发挥引导作用,规范行业标准,推动经营者诚信自律,杜绝“增重猫腻”等违规操作;监管部门持续加大监管力度,畅通维权渠道,让消费欺诈无处遁形。唯有如此,才能守护好消费者的合法权益,维护公平公正的市场秩序,让餐饮行业在诚信经营中实现长远发展,不再让“活羊减重”凉了消费者的心。
