3月3日，区劳动人事争议仲裁委员会通过“仲裁+调解”联动机制，仲裁员与特邀调解员通力协作，成功化解一起工伤保险待遇纠纷。

据介绍，案件起因于某企业员工胡某工作期间发生事故致七级伤残，其超出工伤保险诊疗目录的近2万元医疗费用引发赔付争议。调解初期，胡某亲属因情绪激动多次中断协商，导致调解陷入僵局。调解团队随即启动“背靠背调解+法律释明”双轨工作模式：特邀调解员充分发挥基层调解经验优势，分头沟通疏导情绪；仲裁员则提前介入争议焦点，帮助双方厘清法定责任边界。
 

经过连续3小时的耐心调解，最终促成双方达成调解协议。为确保协议效力，仲裁委当即启动“裁调衔接”绿色通道，当日完成仲裁审查并出具调解文书。该案的成功化解，生动展现了新时代劳动争议多元化解机制的制度优势。记者 杨溢