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    游客自动放弃行程 自费项目费用也要返还
    长寿新闻网   http:// www.ccs.cn          2017年7月28日
          长寿新闻网  记者  傅智治

          “我都没去看演出,旅行社凭什么收钱。”近日,市民李先生来到区消委投诉。

          6月中旬,李先生一家三口在我区某旅行社报名参加多彩贵州五日游。旅行中,李先生在黄果树瀑布景区邂逅一战友,临时决定放弃剩余行程,自行返回重庆。期间,旅行社组织观看了多彩贵州风情表演,按照之前的合同约定,该项目属于自费项目,贵宾座票价199元/人,李先生在报名参团时已与团费一并缴纳。

          李先生以没有观看表演为由,要求旅行社退还三人的演出费共计597元,旅行社表示“由于旅客自身原因导致的收费项目取消,旅行社概不退还有关费用,责任由游客承担”。

          区消委审理后认为,《旅游法》第六十五条规定,旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。《旅游法》第七十三条规定,旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程,与旅游者订立包价旅游合同的,旅游者请求变更旅游行程安排,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。因此,消费者可以请求变更旅游行程安排,行程中不进景点,费用必须退还。
          最终,经过调解,旅行社退还李先生500元。

          (未经授权 严禁转载)

     
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