——长寿区人民医院改革与发展纪实
三十年改革开放，三十年艰辛探索，三十年持续发展，三十年沧桑巨变！
建院近70年的区医院，在30年改革开放的大潮中，正蓬勃发展--服务范围已覆盖周边5区县、年门诊病人达35万余人次，年住院病人近2万人次，年手术4000余台……
■行政管理：公开透明让患者放心
公开透明，是众多患者发自内心的呼声。
区医院给出了答案：多管齐下，多角度改善和加强医院内部管理。
人们看到长寿区医院发生的变化--
人力资源管理规范化，众多人才慕名而来；应急管理有序化，多种疾病应急处理预案先后出台；信息管理现代化，有效提高了临床工作效能……
翻开该院近年来各种管理措施记录，定会让你应接不暇。
人力资源管理好招不断。数据显示，仅仅2008年全院职工就先后有九批赴涪陵雨台山拓展训练，参训近600人次。
期间，来自北京大学、西安交通大学、重庆医科大学等高等院校的专家学者纷纷来院授课，为职工传授先进的管理理念和知识。
同时，医院还加大力度引进优秀人才，为医院发展积聚力量。近四年来，全院引进硕士研究生21名，本科生近50名，送高校委陪博士2名。
突发公共卫生事件应对有效。医院先后印发麻疹防治应急处理预案、手足口病应急预案、病原微生物实验室生物安全事件处置预案。
信息现代化管理步伐加快。目前，该院已建立医生工作站，使用电子病历，升级门诊住院部医生工作平台，提升了管理及临床工作效能。
“2008年，医院被市卫生局确定为财务管理年示范单位，推行了‘阳光收费工程'”，院长黄伟介绍，“医院严格贯彻国家相关规定，不断加强收费管理，完善退费程序。”
采访中，记者了解到，长寿区医院设立了专职物价员，对收费标准及药品价格进行监督，对物价投诉作出处理或回复，切实为病人提供方便、快捷、准确的价格服务。
■医疗管理：全面到位让患者舒心
如果说加强内部管理能让患者放心，那么，提高医护管理水平则可让前来就诊的患者更加舒心。
黄伟认为：“患者来医院是对我们的信任，必须让大家在此治得安心，医得舒心，否则对不起这份信任，也对不起医生的誓言。”
怎么才能让患者治得舒心？——全面到位的医护服务和管理，这是医学专家的研究结果，也是长寿区医院始终追求的目标。
长寿区医院从学科建设入手，全面提高医疗质量。
完善医疗规章制度，深入学习医疗法律法规，及时妥善处置各种医疗争议；多种形式加强医疗技术人员培训，提升业务能力。
近年来，该院先后组织数十名医疗技术人员到重医附一院、儿童医院、西南医院进修心血管介入、烧伤整形、中心icu、神经内科介入等专业。
回顾他们走过的道路，不难发现，全面的培训工作和营造良好的竞争氛围发挥了重要作用。
他们不断选派护士长参加护理管理短期培训，派遣多名护理人员到第三军医大学和重医附一院进修，组织1900余人次进行心肺复苏术、中心给氧和吸痰等护理操作技术集中训练。
不仅如此，医院还有计划开展"密闭式静脉输血"竞赛和护理基础理论考试等各种活动，营造你追我赶的竞争氛围，鼓励大家共同进步。
提升服务质量，塑造医院形象。
面对患者新的需求，医院不断规范护理人员着装、文明用语，让他们以和蔼、亲切、大方的形象面对患者。
医院还强化了护理人员主动服务意识，贯彻“以病人为中心”思想，让护理人员能及时满足病人合理要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量。
■服务社会：迅速及时让社会放心
5月12日，四川汶川发生8.0级特大地震。
在区委、区政府统一部署下，区医院上下怀着对灾区人民的感情，积极投入到紧张的救援工作中。
先后有四百多名职工主动申请加入抗震救灾医疗救护队及自愿无偿献血应急队伍，并成立抗震救灾医疗救护队。
在德阳，该院医疗队参与会诊87人次，参与近500人次的诊治，为病人清创、换药126人次，静脉穿刺近200人次……
在后方，区医院共收治地震灾区伤员31人，现已全部治愈出院，无一例并发症发生。
抗震救灾中的精彩表现仅是长寿区医院体现公立医院本质的缩影。院党委书记、院长黄伟获重庆市人事局和卫生局授予的“重庆市卫生系统抗震救灾先进个人”，董宁被市委市府表彰为“重庆市抗震救灾先进个人”。
多年来，该院面对各种社会公共需求，始终牢记自身义务和职责，为社会公共医疗需求做出了自己的贡献。
2008年7月，长寿区某镇发生突发公共卫生事件，该院立即启动医院突发事件应急处理预案，开通“生命救助绿色通道”，及时、高效的完成了各项救治工作。今年夏秋之交，“问题奶粉事件”不期而至，长寿区医院立即制定应急处理预案并成立了领导小组和专家组。积极做好筛查、检查、诊疗救治工作。截止目前，该院累计筛查婴幼儿3926名，确诊结石患儿23名，住院患儿7人，出院患儿7人。
医院还积极开展对口支援医疗贫困地区，多次派出医疗队伍深入边远农村开展义务医疗服务。
在酉阳、在彭水，都可以看到长寿区医院大夫的身影——他们或是背着药箱走村窜户，或是到田间为农户提供现场服务，或是在街头巷尾开展医疗咨询服务。
短短几年，他们在受援地区共诊疗病人逾千人次，开展手术近百台次，培训各种医疗服务人员数百人，有效提升了当地对疑难病及常见病的诊断符合率和好转率。
真情回愦社会。长寿区医院按市政府有关精神，两次启动"视觉第一行动"，免费为贫困白内障患者做手术，让他们重见光明。在23个教师节，医院开展了以情系园丁，健康助跑"为主题的真情回愦社会大型公益活动，为来自长寿边远地区的121名小学教师作免费体检，受到社会各界的广泛好评。今年"七一"期间，医院为全区30余名获区委以上表彰的无固定收入的优秀党员、优秀党务工作者免费做健康体检。
■追逐未来：牢记使命已满怀信心
成绩总会过去，未来更要把握：建设“巴渝名院、重庆一流”的现代化医院。
据介绍，医院已从临床医疗、教学与学生培养和医院基本建设等方面入手，向着这个愿景迈进。
在临床医疗方面，医院把提供安全服务，控制医药费用作为重点，使医务人员临床诊断、治疗和护理实现科学化、规范化和标准化。
开设特需门诊，成立中心icu、皮肤病房和肿瘤科，建立健全医疗质量监督保证体系，全面实现从传统医疗质量管理模式向现代医疗质量管理模式转变。
到2020年，医院总床位数有望达到1500张以上，年门诊量达70万人次，年手术量达到1万台次，服务满意度达到95%以上，建成国家三级甲等医院、重庆医科大学附属医院。
“我们将进一步加大人才培养力度”，黄伟说，“人才是医院发展根本动力。”
据介绍，该院紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节，大力培养、重点扶持中青年骨干，起用高精尖人才，努力建设拥有尖端技能的高层次人才队伍。
在医院基本建设与设备装备方面，该院将新建五万平米的内科医技综合大楼，同时积极争取在长寿新城区建设急救分中心和妇儿、老年康复医院。
“追求完美，维护健康”。未来将无限美好。
前进中的长寿区医院
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